FAQ／お問い合わせ

「よくあるお問い合わせ」で解決しない場合は、下記の「メールでの問い合わせ」をご利用下さい。

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◆　よくあるお問い合わせ

Q.　予想情報の更新はいつごろ行われますか？
Q.　予想情報は一度しか閲覧できないのですか？
Q.　NETCASH決済での閲覧方法がよくわかりません
Q.　クレジット決済での閲覧方法がよくわかりません
Q.　クレジット決済がうまくいきません

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Q.　予想情報の更新はいつごろ行われますか？

A.
サイト上での公開は予想家が指定した公開日時のタイミングで更新が行われます。
お客様により良い予想をご提供させていただくためにも、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
ページを最新の状態にするにはスマートフォン・Webブラウザの｢再読み込み｣や｢ページ更新｣を行ってください｡

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Q.　予想情報は一度しか閲覧できないのですか？

A.
一度ご購入された予想情報につきましては、履歴の消去を行わない限り「スクラップブック」にてご確認いただけます。
当サイトでは会員登録不要でスピーディにご購入いただくため、Webブラウザのキャッシュをもとにご購入情報を保持しております。
ご利用をされる際は十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。

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Q.　NETCASH決済での閲覧方法がよくわかりません

A.
ネットキャッシュでの閲覧方法はこちらでご案内しておりますのでご覧下さい｡ 

[質問に戻る]

Q.　クレジット決済での閲覧方法がよくわかりません

A.
クレジットでの閲覧方法はこちらでご案内しておりますのでご覧下さい｡ 

[質問に戻る]

Q.　クレジット決済がうまくいきません

A.

 1.  決済画面に接続できない

ご利用の機種によってSSL通信の決済が行えない場合があります。
その場合は「通常決済」の「SSLを利用せず買う」ボタンから決済を行って下さい。

 2.  決済しても予想が見られない

決済実行処理の結果確認までに通信状況に応じ、1分程度かかる場合があります。
時間をおいて「再読み込み」ボタンを押すと最新の結果が表示されますのでお試し下さい。

 3.  セキュリティに関するメッセージが表示された

クレジット決済選択画面で表示される場合がありますが、安全性に問題はございません。
そのまま決済のお手続きを行って下さい。

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メールでのお問い合わせ

◆ 　お問い合わせの前に

　　 予め以下のドメインからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします｡
　　 @keiba-gp.com

　　 お問い合わせの際は、以下の内容をお知らせ下さい。

1. 発生している現象
　 例：購入した情報がみられない 等

2. ご利用端末の機種名
　 例：iPhone6s 等

3. ご購入された予想名と日時（※ ご購入がある場合）
　 例 ： 厳選！勝負レース　06/02 23:00頃 等

4. ご登録のメールアドレス（※ ご購入がある場合）
※クレジット決済の場合は、初回購入時にメールアドレスの入力が必要となります。
　 例 ： xxxx.xxxx@docomo.ne.jp もしくは xxxx.xxxx@i.softbank.ne.jp 等

◆　 お問い合わせ先

メールでの問い合わせ
お問い合わせに対する返信には数時間から数日いただく場合がございます。
本サービスへのご意見や各予想家の方への要望など、返信できない場合もございますのでご了承下さい｡

お電話でのお問い合わせ

◆ 　受付時間

　　 13：00～20：00（平日）

◆ 　電話番号

　　 03-5962-3975

対応時間外につきましては、メールにてお問い合わせください。
必要に応じまして担当よりお電話でのご案内をさせていただきます。