よくあるご質問（FAQ）
お問い合わせの前に、まずは以下をご確認ください。
Q. 予想情報の更新はいつごろ行われますか？
A. 予想家が指定した日時に公開・更新されます。
最新の情報を表示させるには、スマートフォンやブラウザの｢再読み込み（リロード）｣を行ってください｡
Q. 予想情報は一度しか閲覧できないのですか？
A. ご購入された予想情報は、ブラウザの履歴・キャッシュを消去しない限り「スクラップブック」から何度でもご確認いただけます。
※当サイトは会員登録不要でスムーズにご利用いただくため、ブラウザのキャッシュ機能を利用して情報を保持しています。ご利用の際は履歴の消去にご注意ください。
お問い合わせ窓口
「よくあるご質問」で解決しない場合は、サポート窓口までご連絡ください。
✉️ メールでのお問い合わせ
送信先： keiba.contact@keiba-gp.com
- 確実にご返信をお届けするため、事前に
@keiba-gp.comのドメイン受信設定をお願いいたします。 - ご返信に数時間から数日いただく場合がございます。返信が来ない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。
スムーズな調査・対応のため、以下のテンプレートをコピーしてメール本文に貼り付け、必要事項をご記入のうえ送信してください。
【お問い合わせ用テンプレート】
1. 発生している現象（例：購入した情報が見られない等）：
2. ご利用端末とブラウザ（例：iPhone12 Safari / PC Chrome等）：
3. ご購入されたメニュー名と予想家名（※ご購入がある場合）：
4. おおよその購入日時（※ご購入がある場合）：
5. 決済方法（※クレジットカードの場合は名義人様も記載）：
6. お電話番号（※決済情報が特定できない場合にご連絡することがあります）：
1. 発生している現象（例：購入した情報が見られない等）：
2. ご利用端末とブラウザ（例：iPhone12 Safari / PC Chrome等）：
3. ご購入されたメニュー名と予想家名（※ご購入がある場合）：
4. おおよその購入日時（※ご購入がある場合）：
5. 決済方法（※クレジットカードの場合は名義人様も記載）：
6. お電話番号（※決済情報が特定できない場合にご連絡することがあります）：
📞 お電話でのお問い合わせ
お電話窓口は大変混み合いますため、極力上記の「メールでのお問い合わせ」をご利用いただきますようご協力をお願いいたします。
| 電話番号 | 03-5962-3975 |
|---|---|
| 受付時間 | 15:00 ～ 20:00（土・日休み） |
ご注意・免責事項
- 予想家へのご質問について
予想家へのご質問等は当サポートにて承ります。SNS等を通じた予想家への直接のお問い合わせはご遠慮ください。なお、内容によってはお答えできない場合もございます。 - 予想内容・結果について
各プロ予想家による予想の根拠や結果、的中・不的中に関するクレーム、および返金のご要望には一切お答えできません。馬券の購入は自己責任となりますので予めご了承ください。
